Firmabeskrivelse

Den årlige EPSI-undersøgelse af kundernes tilfredshed med deres forsikringsselskab er netop blevet offentliggjort, og for tredje år i træk har Købstædernes Forsikring formået at øge tilfredsheden blandt sine privatkunder. Sidste år lå selskabet på en score på 78,3, som i år er steget med 1,4 point til 79,7, hvilket er markant over branchegennemsnittet på 77,4. Resultatet viser, at Købstædernes Forsikrings kundemæssige tilgang, som vi har givet overskriften: ”Vi er med dig”, bærer frugt. Undersøgelsen konkluderer således, at personlig kundekontakt betaler sig og at kunderne ønsker gennemskuelige og overskuelige produkter, som er nemme at forstå.